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Sobre os objetivos da Administração, assinale a alternativa incorreta.
Alternativas
A Um dos objetivos da Administração é o resultado que a administração oferece a todos os seus stakeholders
B Um dos objetivos da Administração é o apoio à comunidade onde reside, responsabilidade social e ecológica
C Um dos objetivos da Administração é oferecer resultados ou fazer acontecer
D Um dos objetivos da Administração é dar retorno do investimento aos investidores
E Um dos objetivos da Administração é satisfazer toda expectativa do consumidor incondicionalmente
Vamos analisar cada item:
A.
“Um dos objetivos da Administração é o resultado que a administração oferece a todos os seus stakeholders.”
Explicação: Esse item está correto porque a Administração busca gerar resultados positivos para todos os seus públicos de interesse (stakeholders), que incluem acionistas, funcionários, clientes, fornecedores, e a comunidade em geral. A gestão equilibrada das demandas desses grupos é essencial para o sucesso da organização.
B.
“Um dos objetivos da Administração é o apoio à comunidade onde reside, responsabilidade social e ecológica.”
Explicação: Esse item também é correto, pois atualmente a Administração incorpora a responsabilidade social e ecológica em suas práticas, visando contribuir para o desenvolvimento sustentável e o bem-estar da comunidade local.
C.
“Um dos objetivos da Administração é oferecer resultados ou fazer acontecer.”
Explicação: Esta alternativa é verdadeira. Um dos papéis fundamentais da Administração é transformar planos e estratégias em resultados práticos, ou seja, fazer as coisas acontecerem, garantindo eficiência e eficácia nos processos.
D.
“Um dos objetivos da Administração é dar retorno do investimento aos investidores.”
Explicação: Esse item está correto, pois gerar valor para os investidores é uma meta central em muitas organizações, garantindo a atratividade e a sustentabilidade do negócio no longo prazo.
E.
“Um dos objetivos da Administração é satisfazer toda expectativa do consumidor incondicionalmente.”
Explicação: Esta alternativa é incorreta. Embora a satisfação do cliente seja um objetivo importante, é impraticável e irreal buscar a satisfação incondicional de todas as expectativas dos consumidores, já que elas podem ser ilimitadas e conflitantes com outras metas da organização (como rentabilidade e eficiência). A Administração trabalha para atender as necessidades e expectativas dos clientes dentro de limites razoáveis e viáveis, equilibrando diversos interesses.
Portanto, a alternativa incorreta é a E.
O Que São os Objetivos da Administração?
Os objetivos da administração, antes de tudo, representam as metas fundamentais que toda organização busca alcançar, independentemente do seu porte ou segmento. Na verdade, eles funcionam como um guia estratégico, não apenas direcionando decisões e ações, mas também garantindo eficiência, sustentabilidade e crescimento a longo prazo.
Por outro lado, em concursos públicos, é frequentemente observado que as bancas exploram esses objetivos tanto em questões teóricas quanto situacionais. Dessa forma, compreendê-los vai muito além da simples memorização – na prática, exige análise crítica e, sobretudo, aplicação contextualizada dos conceitos.
Portanto, a seguir, vamos explorar minuciosamente os quatro principais objetivos da administração, primeiramente detalhando cada um deles e, em seguida, demonstrando sua clara relevância tanto para as organizações quanto para sua estratégia de prova. Desse modo, você estará plenamente preparado para questões que envolvam essa temática.
1. Oferecer Resultados ou Fazer Acontecer
De fato, um dos principais objetivos da administração é, antes de mais nada, garantir que as coisas sejam feitas – ou seja, basicamente, transformar planejamento em ação. Além disso, esse conceito fundamental está diretamente ligado, por um lado, à eficiência operacional e, por outro lado, à capacidade concreta de executar estratégias. Não apenas isso, mas também representa o cerne da administração prática que todo concurseiro precisa dominar.
Por Que Isso Importa para Seu Concurso?
Primeiramente, é importante destacar que muitas questões frequentemente abordam a clássica diferença entre eficiência (fazer corretamente) e eficácia (fazer a coisa certa). Aliás, essa distinção é tão relevante que a banca IBFC geralmente cobra casos práticos nos quais o gestor precisa, sobretudo, priorizar resultados, mesmo quando enfrenta recursos limitados.
Para ilustrar melhor, vejamos um exemplo prático: imagine que, em uma prefeitura, o administrador precise, urgentemente, implementar um novo sistema de atendimento ao público. Nesse contexto, seu sucesso será medido não somente pelo planejamento inicial, mas principalmente pela capacidade concreta de colocar o projeto em prática dentro do prazo estipulado e, o que é crucial, sem ultrapassar o orçamento previsto. Portanto, fica evidente como esses conceitos se aplicam na prática do dia a dia administrativo.
2. Retorno do Investimento aos Investidores
Além dos demais aspectos, outro dos objetivos da administração, conforme destacam os especialistas, é justamente assegurar que os investidores tenham um retorno financeiro satisfatório. Na prática, esse princípio não se limita apenas ao setor privado, mas também se estende de maneira crucial às organizações públicas, as quais, por sua vez, precisam constantemente justificar o uso adequado dos recursos públicos.
Vale ressaltar que, enquanto nas empresas esse retorno se mede principalmente em lucratividade, no âmbito governamental ele se traduz sobretudo em benefícios sociais e qualidade dos serviços prestados. Dessa forma, fica evidente como esse objetivo administrativo assume características distintas conforme o contexto organizacional, embora mantenha sua essência estratégica inalterada.
Como Isso Pode Cair na Prova?
No contexto atual, as questões sobre governança corporativa e accountability (prestação de contas) não apenas surgem com frequência, mas também exigem atenção especial dos candidatos. Isso porque, em diversas ocasiões, o administrador se depara com situações hipotéticas nas quais precisa, simultaneamente, equilibrar lucratividade e responsabilidade social – um desafio que, diga-se de passagem, testa suas habilidades decisórias.
Quanto à dica de estudo, você deve compreender claramente que, no setor público, os gestores precisam ampliar o conceito de ‘investidor’: nessa perspectiva, a sociedade assume esse papel e exige retornos que se manifestam não em dividendos, mas sim em serviços públicos de qualidade. Portanto, ao abordar esse tema, mantenha sempre presente essa crucial diferenciação contextual.
3. Responsabilidade Social e Ecológica
Atualmente, a sustentabilidade não só se consolidou como um dos objetivos da administração mais relevantes, mas também ganhou extraordinário destaque nos últimos anos. De fato, além de buscarem resultados financeiros, as organizações agora são constantemente cobradas tanto por seu desempenho econômico quanto por seu impacto social e ambiental.
Nesse contexto, cada vez mais as empresas precisam equilibrar suas metas de lucratividade com suas responsabilidades perante a comunidade e, ao mesmo tempo, demonstrar compromisso efetivo com a preservação do meio ambiente. Consequentemente, esses aspectos já não são vistos como meros diferenciais competitivos, e sim como elementos essenciais da gestão moderna.
Contexto de Prova:
- A IBFC pode apresentar casos onde o candidato precisa escolher entre uma decisão lucrativa e uma sustentável.
- Temas como ISO 14000 (gestão ambiental) e ESG (Environmental, Social, and Governance) são frequentemente cobrados.
Exemplo Memorável:
Uma questão pode descrever um hospital que precisa reduzir custos. A alternativa correta seria aquela que equilibra economia com manutenção de padrões éticos e ambientais.
4. Satisfação dos Stakeholders
Por fim, mas não menos importante, um dos objetivos da dministração fundamental é precisamente atender de forma equilibrada às expectativas de todas as partes interessadas (stakeholders). Na prática, isso significa considerar simultaneamente os interesses dos funcionários, assim como as demandas dos clientes, além de manter relações estratégicas com fornecedores e, ao mesmo tempo, atender às exigências do governo.
Vale destacar que, nesse contexto multifacetado, o administrador não apenas precisa identificar cada grupo de stakeholders, mas também deve desenvolver estratégias específicas para engajá-los de maneira eficaz. Dessa forma, longe de ser uma tarefa simples, esse objetivo exige constantemente habilidades de negociação, visão sistêmica e, sobretudo, capacidade de mediação de conflitos.
Por Que Esse Ponto é Importante?
- Muitas provas trazem questões sobre conflito de interesses entre grupos.
- Você pode precisar identificar qual stakeholder tem prioridade em determinada situação.
Caso Clássico:
Uma questão pode descrever uma empresa que precisa demitir funcionários para evitar falência. O candidato deve reconhecer que, embora dolorosa, a decisão visa preservar a organização como um todo.
Como os Objetivos da Administração São Cobrados pela IBFC?
A banca IBFC tem um perfil que mescla teoria e aplicação prática. Ao estudar os objetivos da administração, fique atento a:
- ✔ Questões conceituais: “Qual dos itens abaixo representa um objetivo da administração?”
- ✔ Situações-problema: “Um gestor público deve priorizar…”
- ✔ Termos técnicos: Stakeholders, eficiência, sustentabilidade.
Conclusão: Domine Esse Tema e Garanta Seu Sucesso!
Agora que você já conhece os principais objetivos da administração, está mais preparado para enfrentar questões desse tema na sua prova. Lembre-se:
- 🔹 Revisite os conceitos regularmente para fixação.
- 🔹 Resolva exercícios da IBFC para entender o estilo de cobrança.
- 🔹 Relacione a teoria com casos reais – isso facilita a memorização.
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FAQ: Perguntas Frequentes Sobre Objetivos da Administração
1. Quantos objetivos da administração existem?
Os quatro principais são: resultados operacionais, retorno financeiro, responsabilidade social e satisfação dos stakeholders.
2. Esse tema cai em outros concursos além de Assistente em Administração?
Sim! É comum em provas para Analista, Técnico e até cargos de gestão.
3. Como memorizar esses objetivos?
Use siglas (Ex: “3R” – Resultados, Retorno, Responsabilidade) ou associe a exemplos práticos.
4. Qual a diferença entre objetivo e função da administração?
Funções (planejar, organizar, dirigir, controlar) são as ações; objetivos são os resultados esperados.
